退款政策

本退款政策概述了通过 Multipay（以下简称“我们”）处理的付款或结算交易可获得退款的条件。使用我们的服务，即表示您承认并同意以下条款。

1. 退款资格
   只有在交易尚未处理、结算或尚未交付给收款金融机构的情况下，才能考虑退款。一旦交易通过合作银行或结算渠道完成或正在进行中，则可能不再符合撤销或退款条件。

2. 错误或失败的交易
   如果由于用户提供的信息不正确（包括账户信息错误、KYC文件不完整或受监管限制）导致付款延迟、被拒或失败，Multipay没有义务退款。在某些情况下，合作银行或结算渠道可能会对失败的交易收取费用，这些费用将由用户承担。

3. 合规与监管审查
   所有交易均需接受反洗钱/反恐融资合规审查。交易在接受监管调查或审查期间无法退款。如果交易因合规问题而被取消，任何适用的退款仅在获得相关机构或合作伙伴的正式批准后方可处理。

4. 费用和收费
   服务费、手续费和外汇相关费用通常不予退还。如果交易在处理前取消，Multipay 可自行决定退还本金，但需扣除已产生的任何第三方费用。

5. 退款处理时间
   如果退款获得批准，款项将退回至原支付账户，除非法律另有规定。处理时间可能因金融机构、国际银行网络或合规性检查而异。Multipay 不保证具体的到账时间，但会尽合理努力尽快完成退款。

6. 用户职责
   用户提交交易前必须确保所有交易详情准确无误。Multipay 对因用户操作失误造成的损失概不负责，包括收款人信息错误或转账失误。

7. 已完成的交易不予退款
   资金一旦成功结算至指定收款人或通过最终结算渠道处理完毕，则不予退款。

8. 本政策的修订
   Multipay 可随时更新本退款政策。更新后的政策及其生效日期将发布在本页面上。政策更新后继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。

9. 联系我们
   如果您认为您的交易可能符合退款条件，请联系：

Multipay – 支持团队
电子邮件：admin@mfgpay.com
网站： www.mfgpay.com

我们将审核您的请求，并根据您的交易状态和相关合规要求提供指导。